節目介紹

衝突管理

人與人的相處難免會遇到意見相左的情況,此課程將分享如何應對衝突,以及從衝突中找到絕佳溝通的方法,讓危機變成轉機。 單元一:不要抗拒衝突,它是建構信任的開始 如何聰明面對衝突的發生,並且透過衝突來創造彼此的信任黏稠度。 單元二:四種衝突應對方法 透過四個衝突應對的方法,讓癥結點得以圓滿解決。 單元三:因為認知不同與偏見而產生的衝突 有多少的認知偏見狀況會讓我們產生意見相左的情形,又該如何避免偏誤? 單元四:衝突中溝通的法則 在衝突過程中的溝通是需要更謹慎的,可運用5E溝通法則幫助達到雙贏結果。
製作團隊簡介
想享學Xiang-Xue團隊製作。 【講師簡介】 方植永(小安講師),學堂講座職能培訓共同創辦人。 受邀擔任各企業約聘講師與商業顧問。在國內外擔任高階經理人與講師約11年,擅長結合行為心理學與管理科學,搭配有趣的互動體驗式教學,結合實際案例與專業理論,讓學員深入淺出感受課程內容之精髓,進而達到最佳的學習成果。
代理商
尚儀數位學習有限公司
出版年份
2016